Основні поняття

• Відвідувач Cайту - особа, яка відвідала сайт https://natalibolgar.com/ без мети розміщення замовлення.
• Користувач-фізична особа, відвідувач сайту, який приймає умови Угоди користувача і бажає оформити замовлення на сайті https://natalibolgar.com/.
• Покупець-користувач, який розмістив замовлення на сайті https://natalibolgar.com/ з метою придбання товару для особистих потреб.
• Продавець-ТМ "Natali Bolgar" або інша юридична особа або фізична особа-підприємець, товар яких розміщений в інтернет-магазині.
• ТМ «Natali Bolgar "- ТМ "Natali Bolgar" (ТОВ ІВЕНЖИЛ, Україна, 65003, Одеса, вул.Чорноморського Козацтва, 103, має виключну ліцензію на використання знаку для товарів і послуг відповідно до свідоцтва №203794.). Продавець є українським суб'єктом підприємницької діяльності. Продаж товарів здійснюється з магазинів продавця, що знаходяться в Україні.
• Сайт — https://natalibolgar.com/.
• Сторінка продавця-сторінка сайту, що містить відомості про умови продажу, доставки та повернення товарів, що реалізуються продавцем, а також іншу інформацію, що є суттєвою для укладення та виконання договору купівлі-продажу товару.
• Товар-Одяг, Взуття, Аксесуари та інші товари, представлені до продажу на сайті Продавця.
• Замовлення-належним чином оформлений запит Покупця на придбання та доставку за вказаною покупцем адресою товарів, обраних на сайті.

1. Загальні положення

1. Продавець здійснює продаж товарів через інтернет-магазин за адресою https://natalibolgar.com/.
2. Замовляючи товари через інтернет-магазин, Користувач погоджується з умовами продажу Товарів, викладеними нижче (далі – умови продажу товарів). У разі незгоди Користувач зобов'язаний негайно припинити використання сервісу і покинути сайт https://natalibolgar.com/.
3. Ці умови продажу товарів, а також інформація про товар, представлена на сайті, є публічною офертою відповідно до ст.633 Цивільного кодексу України.
4. Ці Умови можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку без повідомлення Користувача/Покупця. Нова редакція Умов набирає чинності з моменту її опублікування на сайті, якщо не буде передбачено інше.
5. Угода (далі – Угода) набирає чинності з моменту відправлення Покупцю Продавцем електронного підтвердження прийняття Замовлення при оформленні Покупцем Замовлення без авторизації на Сайті, а також з моменту прийняття від Покупця Замовлення по телефону 0 800 211 299.
1. Договір роздрібної купівлі-продажу товару вважається укладеним з моменту видачі продавцем покупцеві касового або товарного чека або іншого документа, що підтверджує оплату товару.
2. Повідомляючи продавцю свій e-mail і номер телефону, відвідувач сайту/Користувач/Покупець дає згоду на використання зазначених засобів зв'язку продавцем, а також третіми особами, залученими ним для цілей виконання зобов'язань перед відвідувачами сайту/Користувачами/Покупцями, з метою здійснення розсилок рекламного та інформаційного характеру, що містять інформацію про знижки, майбутні і діючі акції та інші заходи Продавця, про передачу замовлення в доставку, а також іншу інформацію, безпосередньо пов'язану з виконанням зобов'язань Покупцем в рамках цієї публічної оферти. Здійснюючи замовлення, Користувач/Покупець погоджується з тим, що продавець може доручити виконання Договору третій особі, при цьому залишаючись відповідальним за його виконання.
6. Всі права і зобов'язання за укладеним з Користувачем Договором виникають безпосередньо у Продавця, при цьому Покупець, приймаючи цю Угоду, повністю розуміє і погоджується, що в разі укладення договору з Продавцем, відмінним від ТМ «Natali Bolgar», ТМ «Natali Bolgar» не є стороною зазначеного договору і не несе обов'язків, пов'язаних з його виконанням, крім передбачених цією Публічною офертою.
7. В рамках замовлення ТМ "Natali Bolgar" надає Користувачеві інформаційний супровід укладеного Користувачем з продавцем договору.

2. Предмет згоди

1. Предметом угоди є надання можливості Користувачеві купувати для особистих, сімейних, домашніх та інших потреб, не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності, Товари, представлені в каталозі інтернет-магазину за адресою https://natalibolgar.com/.
2. Дана Угода поширюється на всі види товарів і послуг, представлених на сайті, поки такі пропозиції з описом присутні в каталозі інтернет-магазину.

3. Реєстрація на сайті

1. Реєстрація на сайті здійснюється за допомогою спливаючого вікна "реєстрація".
2. Реєстрація на сайті не є обов'язковою для оформлення замовлення.
3. Продавець не несе відповідальності за точність і правильність інформації, наданої користувачем при реєстрації.
4. Користувач зобов'язується не повідомляти третім особам логін і пароль, зазначені користувачем при реєстрації. У разі виникнення у користувача підозр щодо безпеки його логіна і пароля або можливості їх несанкціонованого використання третіми особами, Користувач зобов'язується негайно повідомити про це продавця, надіславши відповідний електронний лист за адресою: info@natalibolgar.com.
5. Спілкування Користувача/Покупця з операторами Call-центру/менеджерами та іншими представниками Продавця має будуватися на принципах загальноприйнятої моралі і комунікаційного етикету. Суворо заборонено використання нецензурних слів, лайки, образливих виразів, а також погроз і шантажу, в незалежності від того, в якому вигляді і кому вони були адресовані.

4. Товар та порядок здійснення покупки

1. Продавець забезпечує наявність на своєму складі Товарів, представлених на сайті. Супроводжуючі Товар фотографії є простими ілюстраціями до нього і можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду товару. Супроводжуючі Товар описи / характеристики не претендують на вичерпну інформативність і можуть містити помилки. Для уточнення інформації по Товару Покупець повинен звернутися в Службу підтримки клієнтів. Оновлення інформації, представленої на сайті, проводиться кожні 24 години.
2. У разі відсутності замовлених Покупцем Товарів на складі Продавця, останній має право виключити зазначений Товар із замовлення/анулювати Замовлення покупця, повідомивши про це Покупця шляхом направлення відповідного електронного повідомлення за адресою, вказаною Покупцем при реєстрації (або дзвінком оператора Call-центру ТМ «Natali Bolgar»).
3. Покупець несе повну відповідальність за надання невірних відомостей, що спричинило за собою неможливість належного виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Покупцем.
4. У разі скасування повністю або частково передплаченого замовлення вартість анульованого товару повертається продавцем покупцеві способом, яким Товар був оплачений.
5. Замовлення Покупця оформляється відповідно до процедур, зазначеними на сайті в розділі «Доставка і оплата " за адресою https://natalibolgar.com/delivery_payment/
6. Після оформлення замовлення на сайті Покупцеві надається інформація про передбачувану дату доставки шляхом направлення електронного повідомлення за адресою, вказаною Покупцем при реєстрації, або по телефону. Менеджер, який обслуговує дане замовлення, уточнює деталі замовлення, погоджує дату доставки, яка залежить від того, яка юридична особа/індивідуальний підприємець є продавцем замовленого Покупцем Товару, наявності замовлених товарів на складі Продавця і часу, необхідного для обробки і доставки замовлення.
7. Очікувана дата передачі замовлення в Службу доставки повідомляється покупцеві менеджером, обслуговуючим замовлення, по електронній пошті або при контрольному дзвінку покупцеві. Дата передачі товару може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку в разі наявності об'єктивних, на думку продавця, причин.

5. Доставка замовлення

1. Товар доставляється поштовим оператором у вигляді поштового відправлення з післяплатою. Способи, а також приблизні терміни доставки товарів вказані на сайті в розділі «Доставка і оплата» за адресою https://natalibolgar.com/delivery_payment/. конкретні терміни доставки можуть бути узгоджені покупцем з оператором Call-центру при підтвердженні замовлення.
2. Територія доставки товарів, представлених на сайті, обмежена межами України. Покупець також погоджується, що територія доставки товарів, реалізованих іншими продавцями, може бути обмежена.
3. Затримки в доставці можливі через непередбачені обставини, що сталися не з вини продавця.
4. При доставці замовлення вручається покупцеві або третій особі, зазначеній в замовленні в якості одержувача (далі покупець і третя особа іменуються «одержувач»). При неможливості отримання замовлення, оплаченого за допомогою готівкового розрахунку, зазначеними вище особами, замовлення може бути вручений особі, якій може надати відомості про замовлення (номер відправлення та/або ПІБ одержувача), а також оплатити вартість замовлення в повному обсязі особі, що здійснює доставку Замовлення.
5. Ризик випадкової загибелі або випадкового пошкодження товару переходить до Покупця з моменту передачі йому замовлення і проставлення одержувачем замовлення підпису в документах, що підтверджують доставку Замовлення.
6. Щоб уникнути випадків шахрайства, а також для виконання взятих на себе зобов'язань, зазначених у пункті 5.4. цієї Угоди, при врученні передплаченого Замовлення особа, яка здійснює доставку Замовлення, має право вимагати документ, що засвідчує особу одержувача, а також вказати тип і номер наданого Одержувачем документа на квитанції до замовлення. Продавець гарантує конфіденційність і захист персональних даних одержувача.
   У разі оплати замовлення способом, зазначеним у п.6.4.2. Оферти, доставка здійснюється БЕЗКОШТОВНО, при замовленні від 5000 грн.
7. Вартість доставки кожного замовлення розраховується індивідуально, виходячи з ваги товару, регіону і способу доставки, і вказується на сайті на останньому етапі оформлення замовлення.
8. Обов'язок продавця передати товар покупцеві вважається виконаною в момент отримання Покупцем відправлення, як цей момент визначається відповідно до діючих правил поштового зв'язку.
1. Порядок доставки і розкриття відправлень, що містять товар, визначається діючими правилами поштового зв'язку.
9. При прийнятті Замовлення від кур'єра, одержувач зобов'язаний оглянути доставлений Товар і перевірити його на відповідність заявленій якості, асортименту і комплектності Товару, а також перевірити термін служби доставленого Товару і цілісність упаковки. У разі відсутності претензій до доставленого Товару, Одержувач розписується в " бланку доставки замовлень» і оплачує замовлення. Підпис в доставочних документах свідчить про те, що претензій до Товару одержувачем не заявлено і Продавець повністю і належним чином виконав свій обов'язок по передачі товару.
10. Час знаходження кур'єрів, що доставляють товар, реалізований ТМ "Natali Bolgar", за адресою одержувача обмежена 15 хвилинами.
11. Уточнити дату, час і при необхідності маршрут доставки, можна у менеджера, який зв'язується з Покупцем для підтвердження замовлення.
12. Користувач розуміє і погоджується з тим, що:
    здійснення доставки-окрема послуга, яка не є невід'ємною частиною товару, що купується Покупцем, виконання якої закінчується в момент отримання одержувачем товару і здійснення платежу за нього. Претензії до якості придбаного Товару, що виникли після отримання та оплати Товару, розглядаються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та гарантійними зобов'язаннями продавця. У зв'язку з цим придбання Товару з доставкою не дає Покупцеві право вимоги доставки придбаного Товару з метою гарантійного обслуговування або заміни, не дає можливості здійснювати гарантійне обслуговування або заміну товару за допомогою виїзду до Покупця і не має на увазі можливість повернення вартості доставки Товару у випадках, коли Покупець має право на повернення грошей за Товар як такий, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

6. Оплата товару

1. ціна товару вказується в гривнях і включає в себе податок на додану вартість у разі, якщо відповідний продавець застосовує загальну систему оподаткування.
1. сума замовлення складається з вартості замовлених товарів.
2. ціна товару вказується на сайті. У разі невірного зазначення ціни замовленого Покупцем Товару, Продавець інформує про це Покупця для підтвердження замовлення за виправленою ціною або анулювання Замовлення. При неможливості зв'язатися з покупцем дане Замовлення вважається анульованим.
3. ціна товару на Сайті може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку. При цьому ціна на замовлений Покупцем Товар зміні не підлягає.
4. Оплата товару здійснюється Покупцем:
1. готівкою грошовими коштами при отриманні замовлення в сумі, що відповідає сумі замовлення, зазначеної на сайті з урахуванням знижок;
2. безготівковими коштами з використанням банківських карт при оформленні замовлення в сумі, що відповідає сумі замовлення, зазначеної на сайті з урахуванням знижок.
5. ТМ "Natali Bolgar" має право надавати знижки на товари та встановлювати програму бонусів. Види знижок, бонусів, порядок і умови нарахування визначаються Продавцями самостійно і вказані на сайті і можуть бути змінені Продавцем в односторонньому порядку.
6. ТМ "Natali Bolgar" веде статистику оформлених Покупцем замовлень. ТМ "Natali Bolgar «має право в односторонньому порядку визначати способи оплати, доступні відповідному покупцеві, грунтуючись на статистиці дій, скоєних Покупцем у взаєминах з ТМ»Natali Bolgar".

7. Повернення товару та грошових коштів

1. Повернення Товару здійснюється згідно з розділом «Повернення і обмін», вказаними на Сайті за адресою https://natalibolgar.com/return_exchange/. Покупець має право відмовитися від отриманого Товару і розірвати Договір купівлі-продажу протягом 14 календарних днів з дня отримання Товару, не рахуючи дня покупки, за винятком Товарів, які не підлягають обміну та поверненню відповідно до п. 7.2.4. цієї Угоди. Товар, що повертається, з усіма пломбами, ярликами повинен бути висланий покупцем або поштою з вкладенням наступних документів: власноруч заповнена заява про повернення товару. Відправка товарів здійснюється за рахунок Покупця.
2. Повернення Товару належної якості:
1. Повернення Товару належної якості можливе у разі, якщо товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також збережено розрахунковий документ, виданий Покупцеві разом з проданим товаром.
2. При відмові Покупця від Товару згідно п.7.2.1. Продавець повертає йому вартість повернутого Товару, протягом 30 днів з дати надходження повернутого Товару на склад Продавця разом із заповненою Покупцем заявою на повернення. Повернення коштів вартості товару здійснюється виключно особі, зазначеній у замовленні на Товар, за умови надання такою особою копії його (її) національного паспорта, ідентифікаційного коду та квитанції про оплату товару, за який повертаються кошти. У разі, якщо Покупець в Замовленні вказав невірні дані, або не надав для повернення грошових коштів всі документи, перераховані вище, Продавець залишає за собою право відмовити такому Покупцеві в поверненні грошових коштів.
   
3. Якщо на момент звернення Покупця аналогічний товар відсутній у продажу у Продавця, Покупець має право відмовитися від виконання цієї Угоди і зажадати повернення сплаченої за вказаний Товар грошової суми. Продавець зобов'язаний повернути сплачену за повернений товар грошову суму протягом 30 днів з дня повернення товару.
   
4. Не підлягають поверненню, Панчішно-шкарпеткові вироби, білизна натільна, парфюмерно-косметичні вироби, ювелірні вироби тощо (відповідно до Додатка № 3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р.м 172).
3. Повернення Товару неналежної якості:
1. Під товаром неналежної якості мається на увазі товар, який несправний і не може забезпечити виконання своїх функціональних якостей. Отриманий Товар повинен відповідати опису на сайті. Відмінність елементів дизайну, або оформлення від заявлених в описі на сайті не є ознакою неналежної якості Товару та/або неможливості використання його за призначенням.
2. Зовнішній вигляд і комплектність Товару, а також комплектність всього Замовлення повинні бути перевірені Одержувачем в момент доставки товару.
   
3. Після отримання Замовлення претензії до зовнішніх дефектів товару, його кількості, комплектності та товарного вигляду не приймаються.
   
4. Якщо Покупцеві був переданий Товар неналежної якості та інше не було заздалегідь обумовлено продавцем, покупець має право скористатися положеннями ст.8 «Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості» Закону України «Про захист прав споживачів».
   
5. Вимоги про повернення сплаченої за товар грошової суми підлягають задоволенню протягом 30 днів з дня пред'явлення відповідної вимоги (п.4 ст. 12 Закону України «Про захист прав споживачів»).
4. Повернення грошових коштів здійснюється за допомогою повернення вартості оплаченого товару поштовим, банківським переказом, а також шляхом перерахування на банківську карту (карта повинна бути емітована на території України; валюта карти - гривня). Спосіб повинен бути вказаний у відповідному полі заяви на повернення товару.
5. У разі оплати замовлення способом, зазначеним у п.6.4.2. Оферти, повернення грошових коштів здійснюється за допомогою повернення вартості оплаченого товару на банківську карту, за допомогою якої був оплачений Товар.
6. Гарантійний термін на Товари встановлюється виробником і вказується на етикетці або на ярлику. Продавець забезпечує належне застосування, Використання товарів протягом гарантійного терміну.
7. Продавець не відповідає за недоліки Товару, якщо вони виникли після його передачі Покупцеві внаслідок порушення Покупцем правил користування або зберігання товару, дій третіх осіб, або непереборної сили.

8. Відповідальність

1. продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцеві внаслідок неналежного використання Товарів, придбаних в інтернет-магазині.
2. продавець не несе відповідальності за зміст і функціонування зовнішніх сайтів.

9. Конфіденційність і захист інформації

1. Персональні дані Користувача/Покупця обробляється відповідно до Закону України від 01 червня 2010 року № 2297-VI «Про захист персональних даних».
2. персональні дані Покупців зберігаються в базі даних Продавця за адресою вул.Чорноморського Козацтва, 103, м. Одеса, 65003. Особисті дані збираються виключно з метою дотримання вимог, що діють у сфері регулювання податкових відносин, відносин у сфері бухгалтерського обліку та відносин у сфері реклами. Термін зберігання та обробки персональних даних становить 5 років.
3. При реєстрації на Сайті Користувач надає наступну інформацію: Прізвище, Ім'я, адресу електронної пошти, номер контактного телефону та пароль для доступу до Сайту.
4. Надаючи свої персональні дані при реєстрації на Сайті, Користувач погоджується на їх обробку Продавцем, в тому числі і з метою просування Продавцем товарів і послуг.
5. Продавець використовує персональні дані Користувача/Покупця:
• Для реєстрації користувача на сайті;
• Для виконання своїх зобов'язань перед Користувачем/Покупцем;
  
• Для оцінки та аналізу роботи сайту;
  
• Для визначення переможця в акціях, що проводяться продавцем.
6. Продавець має право відправляти інформаційні, в тому числі рекламні повідомлення, на електронну пошту і мобільний телефон Користувача/Покупця за його згодою. Користувач/Покупець має право відмовитися від отримання рекламної та іншої Інформації без пояснення причин відмови. Сервісні повідомлення, що інформують Користувача/Покупця про замовлення і етапах його обробки, відправляються автоматично і не можуть бути відхилені Користувачем/Покупцем.
7. Продавець має право використовувати технологію "Cookies". "Cookies" не містять конфіденційну інформацію і не передаються третім особам.
8. Продавець отримує інформацію про ip-адресу відвідувача Сайту natalibolgar.com. ця інформація не використовується для встановлення особи відвідувача.
9. Продавець не несе відповідальності за відомості, надані Користувачем/Покупцем на сайті в загальнодоступній формі.
10. Продавець має право здійснювати записи телефонних розмов з Користувачем/Покупцем. При цьому Продавець зобов'язується: запобігати спробам несанкціонованого доступу до інформації, отриманої в ході телефонних переговорів, та / або передачу її третім особам, які не мають безпосереднього відношення до виконання Замовлень, відповідно до Закону України від 02.10.1992 року № 2657-XII «Про інформацію».
11. Користувач/Покупець, у будь-який момент може запросити видалення своїх персональних даних, написавши про це із зареєстрованого в системі e-mail, на даний e-mail: info@natalibolgar.com

10. Термін дії Публічної оферти

1. Справжня публічна оферта набирає чинності з моменту її акцепту Відвідувачем Сайту/Покупцем, і діє до моменту відкликання акцепту Публічної оферти.

11. Додаткові умови

1. продавець має право переуступати або будь-яким іншим способом передавати свої права і обов'язки, що випливають з його відносин з покупцем, третім особам.
2. інтернет-магазин і надані сервіси можуть тимчасово частково або повністю недоступні через проведення профілактичних або інших робіт або з будь-яких інших причин технічного характеру. Технічна служба Продавця має право періодично проводити необхідні профілактичні або інші роботи з попереднім повідомленням покупців або без такого.
   
3. до відносин між Користувачем/Покупцем і Продавцем застосовуються положення законодавства України.
   
4. у разі виникнення питань і претензій з боку Користувача/Покупця він може звернутися до продавця по телефону або іншим доступним способом. Всі виникаючі спори сторони будуть намагатися вирішити шляхом переговорів, при недосягненні угоди спір буде переданий на розгляд до судового органу відповідно до чинного законодавства України.
   
5. визнання судом недійсності будь-якого положення цієї Угоди не тягне за собою недійсність інших положень.
   
6. У разі оплати замовлення способом, зазначеним у п.6.4.2. Оферти, можливе списання додаткової комісії банком-емітентом.
   
7. ТМ "Natali Bolgar" надає відвідувачу сайту/користувачеві/покупцеві можливість пошуку товарів по фотографіях ​(далі - сервіс "Пошук по фото"). В рамках функціонування зазначеного сервісу відвідувач сайту/Користувач/Покупець висловлює свою згоду на використання зображення і розуміє, що несе повну відповідальність перед третіми особами за його використання. ТМ "Natali Bolgar" не обізнаний про джерела завантажуваних фотографій і (або) будь-яких інших зображень. Пошук здійснюється виключно в межах бази даних пропозицій про продаж, використовуваних ТМ "Natali Bolgar" на законних підставах.